Política de Devoluciones

1. Condiciones Generales

Tienes 100 noches desde la entrega para probar el producto.

Aceptamos devoluciones incluso si el producto ha sido usado, siempre que se encuentre en buenas condiciones higiénicas y sin daños intencionales.

Para iniciar una devolución es necesario:

  • Prueba de compra (número de pedido o recibo)

  • Contactar previamente a info@ahorika.com

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones y la dirección de devolución correspondientes a tu país.

❗No aceptamos devoluciones enviadas sin aprobación previa.

2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu producto llegó dañado, defectuoso o equivocado, contáctanos de inmediato.

Envía a info@ahorika.com:

  • Fotos claras del producto

  • Breve descripción del problema

  • Número de pedido

Te ofreceremos una solución rápida, ya sea reemplazo o reembolso, según corresponda.

3. Cambios

No realizamos cambios directos.

Si deseas un producto diferente, por favor realiza una nueva compra y tramita la devolución del producto anterior siguiendo este proceso.

4. Política de 100 noches

Para ser elegible dentro del periodo de prueba:

  • El producto debe encontrarse en condiciones razonables

  • No debe presentar daños intencionales

  • Preferiblemente incluir el empaque original (no obligatorio)

  • Debe incluir prueba de compra

5. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución:

  • Te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada

  • Si es aprobada, emitiremos el reembolso dentro de 5 días hábiles al mismo método de pago utilizado

  • La acreditación final puede tardar 3–5 días hábiles adicionales, dependiendo de tu banco o proveedor de pago

6. Costos de devolución

  • Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del clienteyno son reembolsables

  • La dirección de devolución varía según el país y será enviada por email una vez aprobada la solicitud

7. Rechazo del paquete en la entrega

Si rechazas el paquete sin haber contactado previamente a nuestro equipo y el artículo no regresa a nuestro almacén:

  • No podremos emitir un reembolso

  • Ahorika no es responsable por la pérdida del paquete ni por los gastos asociados

8. Información por país

(Importante: no se incluyen horas de corte ni tiempos de procesamiento; estos se detallan únicamente en la Política de Envíos.)

🇺🇸 Estados Unidos

🇨🇦 Canadá

🇵🇷 Puerto Rico

La devolución se enviará a la dirección indicada por nuestro equipo tras aprobar la solicitud.

🇲🇽 México

La devolución se enviará a la dirección indicada por nuestro equipo tras aprobar la solicitud.

🇨🇱 Chile

🇪🇨 Ecuador

La dirección de devolución será proporcionada una vez aprobada la solicitud.

Los tiempos pueden verse afectados por procesos aduaneros locales.

🇵🇪 Perú

Coordinaremos la dirección de devolución más adecuada según tu ubicación.

🇪🇺 Europa

(Incluye España y Portugal)

Las devoluciones se gestionan a través de nuestro centro en la UE o la ubicación más cercana disponible.